これまで、電話対応の改善を目的として、試験的にAI電話を導入しておりました。

AI電話では、お問い合わせ内容の記録が残ることで、当院から折り返しご連絡できるなどのメリットがありました。
一方で、AI電話に戸惑われる方や、電話がうまくつながらず互いに電話の掛け合いになってしまうケースもあり、現時点では人による電話対応と同等の精度を保つことが難しい状況でした。

そのため、誠に勝手ながら、AI電話の運用を中止いたします。
今後、AI電話の精度や認知度がさらに向上した際には、再度導入を検討する予定です。

なお、当院ホームページおよび公式LINEには、AIチャットボットを導入しております。診療や予約に関する一般的なご質問については、AIチャットボットでお答えできる場合がありますので、ぜひご利用ください。

また、電話はつながりにくい場合があるため、予約の際はホームページまたは公式LINEからのご予約をおすすめしております。そちらからであれば24時間対応可能です。

当日のご予約については、空き状況によって電話で対応できる場合がありますので、お電話にてお問い合わせください。

皆さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。